Jeder macht so seine Erfahrungen, aber nachdem wir vor 2 Jahren bei einem Matratzenkauf vom Verkäufer total falsch beraten worden sind, versuchten wir uns Ostermann-Glück erneut beim Küchenkauf.

Das hätten wir besser lassen sollen. Die Planung verlief recht gut, doch alles, was in diesem Gespräch festgehalten wurde, wurde beim Zweitgespräch entweder nie erwähnt oder es stimme alles nicht.

• - Wir haben bei der Planung von einer schwarzen Spüle gesprochen (hätten eine silberne geliefert bekommen)
• - Wir haben eine normale Armatur bestellt und hätten eine mit Schlauch erhalten
• - Wir haben von einem 90er Herd gesprochen, geliefert wurde ein 80er – zum Glück auch nur berechnet
• - Der Mülleimer war verkehrt
• - und ich könnte noch viele Punkte aufzählen

Ich hatte mir als Zeuge immer eine Person mitgenommen, doch Ostermann ist so stur, redet alles schön und kommt nicht mal mit einem Entschuldigung entgegen.

Jetzt warte ich (Küche steht bereits) wegen einer Zusendung einer Anti-Rutsch-Matte, die im Lieferumfang fehlte, bereits 3 Wochen auf Zusendung – echt ein ganz armer Haufen da, arrogant und überhaupt nicht kulant.

Hier wählt der Kunde nur, wenn er unterschreibt, danach ist keiner mehr zuständig bzw. erreichbar.

Eine Kollegin hat ein ähnliches Problem – wenn es nicht so traurig wäre, könnte man vielleicht drüber lachen – obwohl es ein teures Vergnügen ist