Ich warte schon fast zwei Wochen auf mein Hermes-Paket und staunte nicht schlecht über den Sendungsverlauf. Am 13.08.2016 Annanhme verweigert? Wir waren zu Hause, sahen den Boten, es klingelte aber keiner, auch keine schriftliche Benachrichtigung. Am 15.08.2016 sahen wir wieder den Boten ins Haus (Mehrfamilienhaus, 25 Wohnungen) kommen. Klingelte, aber es kam keiner zur Tür. Im Sendungsverlauf stand, niemand angetroffen, erneute Zustellung für den nächsten Tag. Auch wieder kein Benachrichtigungszettel. Der zweite Zustellversuch fand nicht statt, dafür geht die Sendung an den Versender zurück. Soviel Inkompetenz gibts wohl nur bei Hermes, wie kann es sein, dass Zusteller beschäftigt werden, die weder halbwegs Deutsch sprechen noch lesen können, das geht im Logistikbereich schon mal gar nicht. Was aus meiner nicht zugestellten, angeblich wieder zurückgesendeten Ware wird, ist derzeit offen.
Ich werde nirgends mehr kaufen, wo mit Hermes versendet wird.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02223114001109
Meine Forderung an Hermes:
Ich möchte unverzüglich meine Ware.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.09.2016
Hallo Herr Wandel,
es tut uns sehr leid, dass durch einen Eingabefehler des Boten der Rückversand an den Versender eingeleitet wurde.
Die Sendung wurde bei Ihrem Versender bereits am 18.8. wieder zugestellt.
Selbstverständlich wird der Vorgang intern aufgearbeitet werden.
Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir Sie kontaktieren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst