Heute musste ich erneut über den Zusteller von Hermes in der Erfurter Innenstadt beschweren! Dies ist nur das Resultat von mittlerweile 3 sehr unangemessenen und höchst ärgerlichen Vorfällen.
In den ersten beiden Fällen wurde ein Paket garnicht erst zugestellt mit der Ausrede Ich sei nicht Zuhause gewesen obwohl ich quasi wartend vor der Tür saß bis endlich jemand klingeln würde!
In beiden Fällen fehlte eine Benachrichtigung und das Paket wurde nie wieder gesehen weil der Nachbar durch Hermes nicht namentlich genannt werden konnte!
In diesem speziellen Fall jedoch traf ich meinen Zusteller und er war mehr als genervt das er bis ins 2. OG laufen sollte und murmelte etwas in seiner Landessprache: -/
Mittlerweile bin ich alles andere als gut zu sprechen auf Hermes :-(
Servicewüste Deutschland!
Meine Forderung an Hermes:
Weiterleitung an den Disponenten
Antwort auf die Beschwerde vom 06.09.2016
Hallo Herr Stefan Schinköth,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um Ihnen helfen zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten per E-Mail an "socialmedia@hermesworld.com". Als Betreff geben Sie "ReclaBox 125124" an.
Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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