Hallo,
ich habe was am 02.09.2016 bestellt (selbe Stadt) und sollte es eigentlich am 03.09.2016 bekommen, was leider nicht der Fall war. Ich rief an und man teilte mir mit, dass der Fahrer der Tour das Paket nicht eingladen hat. Man entschuldigte sich und sicherte mir zu, es am 05.09.2016 zu liefern zu 100 %. Es war der 05.09.2016 und ich habe den ganzen Tag bis 21:00 Uhr gewartet, aber es kam nichts. Also wieder angerufen und man teilte mir wieder mit, dass es am 06.09.2016 zugestellt wird. Ich warte also noch immer auf mein Paket. Das Freche ist, der Fahrer gab an den Empfänger nicht angetroffen zu haben, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war.
Ich will, dass das Paket noch heute zugestellt wird.
Meine Forderung an Hermes:
Anderen Fahrer
Antwort auf die Beschwerde vom 06.09.2016
Hallo Herr Rene Marten,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gern möchten wir Ihnen helfen. Bitte teilen Sie uns die Paketnummer per E-Mail an "socialmedia@hermesworld.com" mit. Geben Sie als Betreff "ReclaBox 125597" an. Wir werden uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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