Ich habe am 02.09.2016 etwas via Amazon bestellt.
Der zugesagte Termin war laut App der 05.09.2016. Der Status der Sendung wurde auf den nächsten Tag verschoben. Dies war schon ärgerlich.
Heute haben wir den 06.09.2016 und ich warte immer noch auf mein Paket.
Das witzige daran ist, dass dieses Paket an eine Poststelle gesendet werden sollte, die ganztags besetzt ist und somit immer jemand das Paket annehmen kann.
Siehe da 15:19 Uhr: "Empfänger wurde nicht angetroffen". Da ist wohl jemand zu faul seine Pakete auszuliefern.
Sorry, aber das ist eine Frechheit.
Ich habe mich auch bei der Poststelle informiert und laut Aussage von denen kam kein Hermes- Fahrer.
Da ich morgen nun Urlaub habe, dieses Paket aber dringend benötige, kann ich es nicht persönlich entgegennehmen. Sprich, ich hab es erst am Donnerstag.
Danke, Hermes.
Bestell-/Kundennummer: 84073557159
Meine Forderung an Hermes:
Das Paket kann heute noch bis morgen 07:00 Uhr abgegeben werden.
Antwort auf die Beschwerde vom 06.09.2016
Hallo ReclaBoxler-3548967,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gern möchten wir den Vorgang für Sie klären. Bitte senden Sie uns die Paketnummer per E-Mail an "socialmedia@hermesworld.com". Als Betreff geben Sie bitte "ReclaBox 125607" an.
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst