Am 25.08.2016 ging ein Paket an mich auf die Reise. Das Paket sei angeblich am 28.08.2016 (Sonntag) um 19:34 Uhr zugestellt worden. Zur angegebenen Zeit waren sowohl mein Freund als auch ich zu Hause - es klingelte kein Hermes-Fahrer bei uns (und ja, die Klingel ist intakt).
Auf mehrere Anfragen, was mit dem Paket geschehen ist, wurde dem Versender mitgeteilt, dass angeblich eine Abstellgenehmigung erteilt wurde und demnach seitens Hermes keine Haftung übernommen wird. Der Ablageort kann seitens Hermes jedoch nicht genannt werden.
Fakt ist, dass weder mein Partner noch ich eine Abstellgenehmigung gegenüber Hermes erteilt haben und von der Sendung jegliche Spur fehlt. Zudem ist es sehr interessant, dass, sofern wir nicht zu Hause waren, bislang jedes Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Woher kommt also plötzlich die Abstellgenehmigung?
Bestell-/Kundennummer: 46238043029
Meine Forderung an Hermes:
Vorlage der Abstellgenehmigung, Schadensersatz.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.09.2016
Hallo Frau Mayr,
wir werden den Vorgang zur nochmaligen Klärung an die Kollegen des Verteilzentrums weiterleiten.
Da uns von Ihnen keine E-Mail Adresse vorliegt, bitten wir Sie, uns diese an socialmedia@hermesworld.com mitzuteilen. Nennen Sie bitte im Betreff die "ReclaBox ID 125706".
Gerne können Sie uns Ihre Rufnummer und Erreichbarkeit mitteilen.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich warte auf die Vorlage der angeblichen Abstellgenehmigung