Heute am 08.09.2016 bekam ich ein Schreiben mit einem Zertifikat persönlich auf mich ausgestellt, mit einem versprochenen Einkaufsrahmen von 500,00 EUR ab sofort gültig. Oohne Formalitäten! Dieses Schreiben ist vom 06.09.2016. Daraufhin habe ich bei Baur eine Bestellung aufgegeben, Ratenzahlung in 3 Monatsraten. Kurze zeit später bekam ich eine Mail vom Bauer Service Teammit folgenden Inhalt: . Gerne liefern wir Ihre Wunschartikel. Bitte informieren Sie mich kurz, wenn Sie per Nachnahme zahlen möchten oder bestellen Sie einfach online neu und wählen zwischen den Zahlungsarten Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung. . Ich habe nach dieser mail nochmals eine Service Nummer bekommen, wo ich mich hin wenden sollte. ich habe diesen Fall der Mitarbeiterin telefonisch mitgeteilt, daraufhin bekam ich als antwort kurz und knapp: " Heute ist der 08.09.2016 und das Datum ist aktueller wie das im Schreiben! " Also hat das versprochene Schreiben keine Bedeutung mehr! ?
Daher vorsicht bei solchen briefen mit irgendwelchen Zertifikaten von Baur! Aufeinmal gelten Sie nicht mehr, davor kann ich nur warnen!
Meine Forderung an Baur Versand:
Ausführung der Bestellung, Aufgegeben am 08.09.2016 zu den versprochenen Konditionen
Antwort auf die Beschwerde vom 01.10.2016
Guten Tag Herr Hoffmann,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches ich umgehend an unsere Kreditabteilung weiterleiten werde.
Damit wir uns mit Ihnen in dieser Sache in Verbindung setzen können, bitte ich Sie, mir noch Ihre Kundedaten an kundenbetreuung@baur.de zu schicken, mit einem Hinweis auf Ihren Beitrag.
Ich freue mich auf Ihre E-Mail.
Freundliche Grüße
Ute Faber
BAUR Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst