Habe bei Amazon mit Primezustellung bestellt, damit die Lieferung heute am Samstag zugestellt wird, aber wie eigentlich bei jeder Samstagzustellung von Hermes steht nur folgendes im Sendungsverlauf:
Sendung beim Transportdienstleister - bitte setzen Sie sich mit dem Transportdienstleister in Verbindung, um Informationen zur Zustellung zu erhalten.
Weißenburg, DE
Kurzum, jede Samstag Zustellung endet mit dieser Meldung.
Bestell-/Kundennummer: 72253140159238
Meine Forderung an Hermes:
Heute zustellen bis 16:00 Uhr
Antwort auf die Beschwerde vom 10.09.2016
Hallo Kay Konrad,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Sie haben als Zustelladresse Ihre Firmenanschrift genannt. Da die Firma heute geschlossen ist, erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Nur weil scheinbar bei Hermes Samstags geschlossen ist, ist das nicht bei jeder Firma so, ganz zu schweigen, dass die Privatadresse mit der Geschäftsadresse ist.
Ich finde es auch dreist von Ihnen zu behaupten, dass die Firma geschlossen sei, aber wir werden es gern unseren Kunden demnächst mitteilen, das Samstags keine Nahverkehrsbusse mehr fahren, da Hermes der Meinung sei, dass Samstag geschlossen sein MUSS.
Den gleichen Fall hatte ich am Samstag auch. Über Amazon Prime bestellt und eine Mitteilung von Amazon bekommen, ich solle mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Bei Amazon angerufen, der Mitarbeiter hat dann Rücksprache mit Hermes gehalten und als Antwort kam dann,
" sie haben eine Geschäftsadresse angegeben, Hermes liefert Samstags an keine Geschäftsadressen"
Also in Zukunft, muss ich darauf achten, wie versendet wird.