Paket wird nicht geliefert

Hamburg

Mal wieder Hermes.

Dienstag habe ich eine Bestellung abgegeben, Mittwoch wurde das Paket abgeholt und heute, am Samtag, nichts neues, wie Mittwoch schon: "Transport zum Verteilzentrum." So lange Lieferzeiten gibt es bei keinem anderen Versandhandel. Leider konnte nur mit Hermes versendet werden.

Erhalte ich mein Paket irgendwann? Der Service ist auch schrecklich. Es wird gar nicht geantwortet und man bekommt nur zuhören, dass sich drum gekümmert wird.

Und wenn ich schon dabei bin, die neue Auslieferungsfahrerin schmeißt die Pakete im Auto rum, ist am Fluchen, behauptet, dass man nicht da war und rast in einer 30er Zone regelrecht die Straße runter. Hier spielen Kinder auf der Straße. Rechts vor links wird von dieser Dame nicht beachtet.

Schade, dass der alte Fahrer nicht mehr da ist, denn dieser war immer nett, kam zu versprochenen Terminen, ist sogar am Ende seiner Tour nochmal zu uns gekommen, um größere Pakete mitzunehmen. Selbst mein Hund hat öfters ein Leckerchen von ihm bekommen.

Meine Forderung an Hermes:

Mein Paket, ohne Dellen bitte.

Antwort auf die Beschwerde vom 17.09.2016
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

17.09.2016 | 11:34 Uhr

Hallo ReclaBoxler-7500754,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Gerne gehen wir Ihrer Beschwerde nach. Hierfür bitte wir Sie, uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 126251" und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com zu senden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Wie später schriftlich versprochen, ist das Paket noch am Dienstag angekommen. Vielen Dank