Ich habe bei Hermes für Abholung von zwei Paketen ein Sevice in Kauf genommen. Die Massen standen schon auf dem Originalkaton, da wir ungeöffnet die Ware zurückschicken wollten. Bei uns hat das Programm von Hermes die Paketklasse L herausgegeben. Wir haben einen ganzen Tag zu Hause gebracht, da wir keine Uhrzeit hatten, wann die Pakete abgeholt werden. Am nächsten Tag haben wir eine E- Mail erhalten, dass wir nicht angetroffen werden konnten. So eine Unverschämtheit, den ganzen Tag haben wir auf die gewartet. Am Tag darauf erschien eine Frau, die Pakete abzuholen. Sie sah die Pakete und meinte sofort, die Paketklasse stimmt nicht, wir müssen mehr zahlen. Dann hat sie ihr eigenes Maß rausgeholt und nachgemessen, dies ergab die Masse, die wir auch hatten. Sie meinte trotzdem, wir müssen drauf zahlen, da der Umfang wichtig ist. Sie hatte von geometrischen Figuren keine Ahnung, konnte nicht verstehen, wie man einen Umfang misst. Und zu der Lüge "Gestern war keiner zu Hause" kein Wort. So ein unprofessionelles Service habe ich von so einer großen Firma nicht erwarten. Nie wieder Hermes.