Wohne seit 4 Monaten in meiner neuen Wohnung und beziehe seit dem Tag meines Einzugs Strom über die Freisinger Stadtwerke. Abschlagszahlung 24 Euro.
Gestern flattert aus heiterem Himmel ein "Willkommensschreiben" von Eon daher. Angeblich beziehe ich seit dem 07.08. Strom von ihnen und der Abschlag in Höhe von 75 Euro (!) wäre nun monatlich fällig.
Das ist eine absolute Frechheit. Ich habe zu keiner Zeit Strom dort bestellt. Ich habe keine Ahnung, woher die Leute meine handynummer haben, die in dem schreiben auch noch vermerkt ist. Da geht etwas nicht mit rechten Dingen zu und ich werde sicherlich nicht bei 2 Anbietern Strom zahlen.
Bestell-/Kundennummer: 232 034 275 176
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Keine weiteren Forderungen mehr
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2016
Sehr geehrte Frau Lingnau,
wir können verstehen, dass Sie verärgert sind. Bitte entschuldigen Sie.
Selbstverständlich prüfen wir, warum die Lieferanmeldung bei uns vorgenommen wurde. Sobald die Klärung durch unsere Mitarbeiter erfolgt ist, informieren wir Sie gern.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2016
Sehr geehrte Frau Lingau,
aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.
Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen. Vielen Dank und viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 4
Warte immer noch vergeblich auf Rückmeldung. Meine E-Mail an Eon direkt wurde bis dato auch ignoriert ausser einer automatisierten Empfangsbestätigung.
Warte immer noch auf Rückmeldung. Auch meine E-Mail an den Kundenservice von Eon wurde bislang ignoriert (4 Tage vergangen).
Noch immer keine Rückmeldung. .
Heute kam ein Schreiben vom kundenservice. anscheinend muss ICH nun recherchieren, damit klar wird, was bei der eon intern schief läuft.