Die Inkompetenz der Hermes-Auslieferer ist mit Worten nicht mehr zu beschreiben.
Ständig werden Pakete bei irgendwelchen Nachbarn abgeliefert, auch gern mal zehn Hausnummern weiter (und das soll ein Nachbar sein?), anstatt mal an meiner Haustür zu klingeln und es mir persönlich auszuhändigen.
Das schlimme an dem ganzen Fiasko ist zudem, dass der Zusteller nicht mal im Stande ist, eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen, damit ich sehen kann, wo das Paket abgegeben wurde.
Liegt mitunter daran, dass die Fahrer entweder der deutschen Sprache nicht mächtig sind und den Namen an der Türklingel nicht lesen können oder es sich zu bequem machen und sich die paar Meter zu meiner Haustür ersparen, weil der Nachbar näher liegt.
Jegliche Beschwerden direkt an Hermes führen zu nichts. Dem Kundenservice ist das ganze ganz egal.
Das kommt davon, wenn man Billigkräfte einsetzt, die kein Wort Deutsch verstehen, aber jegliche Arbeit machen, um ans Geld zu kommen.
Bestell-/Kundennummer: 70261145083665
Meine Forderung an Hermes:
Bessere Bezahlung der Fahrer und Deutschkurse
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2016
Hallo Willi Zeiser,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unstimmigkeiten in Bezug auf unseren Service gekommen ist.
Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerden an das zuständige Hermes Verteilzentrum weiter. Die Kollegen werden alles daran setzen, die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten zukünftig ausschließen zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst