Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 24. September 2016 war ich mit meinem Sohn 2,5 jahre alt am vormittag im Kaufland gammertinger str in Hechingen einkaufen. Da mein Sohn nicht mehr in den einkaufswägen sitzen möchte, lief er herum und blieb bei dem kühlregal/mopro stehen.
Von jetzt auf gleich kam eine Mitarbeiterin auf meinen Sohn zu und fing an ihn zu beschimpfen. Als ich dies mitbekam, fragte ich sie warum sie meinen Sohn beschimpft zumal er nicht falsches gemacht hart, worauf ich zur Antwort bekam, ich solle meinen Sohn erziehen und er hat nicht im Laden rumzulaufen. Ihre zwei Kinder wären wohl erzogen, und sie habe von Kaufland die Berechtigung Kinder zurecht zuweisen.
Ich wies sie dann daraufhin das sie sich nicht in die Erziehung meines Sohnes einzumischen habe. Daraufhin wurde ich von ihr als blöde Kuh und sonstiges beschimpft.
Daraufhin muss ich als Kundin sagen, dass ich dieses Verhalten nicht dulde und dort auch nicht mehr einkaufen werde, da ich es als unangemessen und unverschämt finde.
Mfg
Tamburello Patricia
Meine Forderung an Kaufland Warenhandel:
Anständiges verhalten Kunden gegenüber
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2016
Sehr geehrte Kaufland-Kundin,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice direkt: kaufland.de/hlio4. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Antwort zukommen.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland-Social-Media-Team
kommentare und trackbacks 2
Ihr Sohn ist also einfach nur am Regal stehengeblieben und hat nichts, wirklich gar nichts, angefasst? Konnten Sie denn jede Sekunde genau beobachten, was Ihr Sohn gemacht hat? Kaum vorstellbar. So ganz grundlos wird man Ihren Sohn sicherlich nicht angesprochen haben oder man wollte eben verhindern, dass er etwas anfasst, bevor irgendwas zu Bruch geht, und das ist verständlich.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst