Weil die Performance meiner Webseite einfdach zu wünschen übrig lies, wechselte ich bei 1&1 in den angeblich schnellst Tarif. Teuer? Ja, das schon, aber schließlich gebven sie ja die Zufriedenheitsgarantie. Und wenn wirklich alles wie versprochen läuft, dann ist es mir auch 20€ im Monat wert.
Leider war dies absolut nicht der Fall. Die PErformance der Webseite lag weit hinter dem, was ich erwartet hatte. Hinter dem, was man von anderen Hostern für deutlich weniger Geld bekommen kann.
Kein Problem. Es gibt ja die Zufriedenheitsgarantie. dachte ich zumindest.
Ich schrieb 1&1, dass ich davon Gebrauch mache und den Tarif nicht haben will, weil er sbaolut hinter den gesürten Erwartungen zurückbleibt.
Die Reaktion: N I C H T S - Schweigen. Auch eine Erinnerung wurde geflissentlich ignoriert.
Das 1&1-Prinzip: 1, Verprechen, 1 Bestellung, . und dann lassen sie Dich alleine. Das "Gute Gefühl", das 1&1 verspricht ist bei mir jedenfalls gänzlich ausgeblieben.
Bestell-/Kundennummer: 1846979
Meine Forderung an 1&1 Mail & Media:
Kündigung des Unlimited-Pro-Tarifes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Unglaublich, wie lange es dauern kann, wenn man ein Problem hat und mal nichts bestellen mag. Das nenne ich mal: Viel versprechen - wenig halten!
Unglaublich, wie schlecht der Service ist, wenn man doch mal was braucht von denen
Die scheinen sich um ECHTEN Kundenservice nicht viel zu scheren. Bis heute noch immer keine Reaktion :-(
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst