Ein am 22.09.2016 an Hermes übergebenes Paket ist bis heute, Dienstag, dem 27.09.2016, noch immer nicht eingetroffen. Angeblich wurde das Paket heute um die Mittagszeit zugetellt, aber leider keiner angetroffen. Seltsamerweise saßen wir um diese Zeit im Garten, an dem Hermes vorbeifahren muss. Wie in den vergangenen Fällen auch, ist weder eine Mitteilung noch eine Karte zu finden. Weil uns solches schon öfter passierte, müssen wir davon ausgehen, dass immer wenn bei Hermes nicht genügend Fahrer vorhanden sind, einfach gelogen wird.
Bestell-/Kundennummer: 46264051321
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2016
Hallo Frau Fragile,
wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.
Die Kolleginnen und Kollegen im verantwortlichen Verteilzentrum wurden über Ihre Beschwerde informiert.
Sie werden dafür sorgen, dass Ihre Sendung schnellstmöglich angeliefert wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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