Und wieder einmal versagt der Versand eines Paketes nach Portugal.
Hermes liefert dort über Mondial Relay aus, leider ist eine Sendungsverfolgung fast nicht möglich. Laut Hermes Internet-Seite liegt das Paket seit 22.9. in einem Verteilzentrum in Spanien. Die Hotline von Hermes sagt "sie sehen auch nur bis zur Grenze". Wie geht es jetzt weiter?
Bestell-/Kundennummer: 02261192000133
Meine Forderung an Hermes:
Unverzügliche Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2016
Hallo Günter Heidrich,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung hatten. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 30.09.2016 in Portugal zugestellt.
Haben Sie weitere Fragen? Senden Sie uns gerne eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 126905" an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst