Mein Paket war seit 29.08.2016 unterwegs zu mir, und am 02.09.2016 laut Sendungsverfolgung in der Zustellung.
Leider kam am 02.09.2016 nichts. Auf Nachfrage bei Hermes wurde angeblich das Paket beschädigt und ist zur Prüfung ins nächste Lager gefahren worden.
Nach mehrmaliger Nachfrage bei Hermes konnte mir keiner sagen, wo das Paket ist beziehungsweise was damit los ist.
Nach einiger Zeit kam eine E-Mail mit einer Verlustmeldung im Anhang, die ich ausfüllen sollte.
Ist das Paket jetzt verloren oder defekt fragte ich? Nur Ausflüchte und Hinhaltungstaktik.
Jetzt kam eine E-Mail, dass Hermes kulanterweise mir den Schaden ersetzt. Hallo? Kulanz?
Was hat das mit Kulanz zu tun? War das mein Fehler?
Wo ist mein Paket fragte ich per E-Mail? Keine Antwort von den Betreuern.
Von dieser Verlogenheit bin ich schockiert, und Hermes muss nicht glauben, dass ich noch mal was mit der Firma verschicke. Frechheit hoch 10.
Bestell-/Kundennummer: 8483688600
Meine Forderung an Hermes:
Ehrlichkeit, wo das Paket ist beziehungsweise was da los war.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.09.2016
Hallo Herr Neldner,
um den Vorgang zu überprüfen, bitten wir Sie, uns per E-Mail mit Angabe der kompletten Auftrags- oder Sendungsnummer zu kontaktieren.
Bitte schreiben Sie an socialmedia@hermesworld.com und geben im Betreff "ReclaBox ID 126939" an.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Warte nochmal auf Antwort. die letzte Anwort ist unzureichend
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst