Am gestrigen Tag war die ganze Zeit über jemand bei uns zu Hause und hat auf das Paket gewartet, da der Inhalt sehr wichtig ist.
Kein Hermesmitarbeiter hat gestern bei uns geklingelt, einen Benachrichtigungszettel in den Briefkasten gelegt oder versucht, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben.
Sendungsverlauf im Detail
- 29.09.2016, 20:05:49 Uhr: Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
- 29.09.2016, 09:31:58 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 29.09.2016, 05:28:59 Uhr: Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Erfurt eingetroffen.
- 28.09.2016, 20:31:57 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
- 28.09.2016, 12:46:46 Uhr: Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.
Bestell-/Kundennummer: 71272169226104
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung des Paketes.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.09.2016
Hallo ReclaBoxler-7111087,
wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass die Zustellung gestern nicht erfolgen konnte. Leider hat der Bote es aus Zeitgründen nicht geschafft in unserem Zeitfenster bis 20:00 Uhr die Sendung zuzustellen.
Daher haben Sie auch keine Benachrichtigungskarte erhalten.
Heute ist Ihr Stammfahrer wieder mit der Sendung unterwegs zu Ihnen.
Die Kollegen sind informiert die heutige Zustellung sicherzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Tja Hermes, dann solltet Ihr vielleicht nicht in die Sendungsverfolgung schreiben "Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. ". Das würde nur dann der Wahrheit entsprechen, wenn es schon einen gegeben hätte und suggeriert, daß es am Empfänger lag.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst