Ich habe im September 2016 in der Mönkebergstraße in Hamburg ein Paar Schuhe gekauft. An der Kasse wurde mir noch gesagt, das wenn ich den Karton nicht mitnehme, kann ich die Ware nicht zurückbringen. Ich habe dann gesagt, das ich die Option offen halten möchte und nehme den Karton mit. Ich habe natürlich versäumt, zu fragen ob ich mein Geld zurück bekomme. Ich mache es so oft und in jedem Geschäft guckt man verwundert und sagt: Natürlich bekommen sie ihr Geld zurück. Somit vernächlassigt man mit der Zeit das Fragen.
Als ich am nächsten Tag die Schuhe tatsächlich zurückbringen musste, da sie sehr drückten, hieß es natürlich, nur Gutschein, keine Geld zurück. Vielen Dank! Da ich als Kunde keine andere Wahl habe als die bittere Kröte zu schlucken, habe ich dem Geox Team mitgeteilt, das ich keine Geox Schuhe mehr kaufen werde.
Es gibt viele negativ Berichte im Internet über Geox, schade das ich es nicht vorher gelesen habe.
Geox Adieu!
Meine Forderung an GEOX Deutschland:
Ich möchte mein Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 23.11.2016
Guten Tag,
wir können Ihnen bestätigen, dass man bei Meinungsänderung kein Geld zurückbekommt.
Wir werden aber gerne den Fall prüfen. Nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf!
TEL. 00800 4369 4369
EMAIL customer.care@geox.com
Danke und freundliche Grüße
GEOX S. P.A.
Customer Service
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Die Firma Geox hat eine Telefonnummer angeboten zur Klärung aber dort kann man mir nicht helfen und teilt mir mit, die Telefonnummer sei nur da um mir die Emailadresse mitzuteilen, unter der ich Hilfe bekomme. Diese Email habe ich schon angeschrieben, bevor ich Recla Box benutzt habe. Geox führt hier den Kunden an der Nase rum. Es ist schlimm, wie mit der Kundschaft umgegangen wird.
Die Firma GEOX fährt die gängige Art und Weise, den Kunden hin zu halten und kein Verständnis für eine individuelle Situation zu finden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst