Lochfraß am Geschirrspüler

München

Mir wurde unterstellt, beim Salznachfüllen nicht nach Vorschrift gehandelt zu haben. Bei unserem alten Siemens Geschirrspüler hatten wir über 20 Jahren absolut kein Problem mit Lochfrass und mit Salz wurde genauso verfahren.

Gerade na 15 Monaten, hatte der Geschirrspüler SR65M032EU einen Defekt, Lochfrass in Bodenwanne. Siemens unterstellt mir nach wie vor, den Schaden selbst verursacht zu haben, einen Materialfehler schließen sie somit aus. Obwoll weiss ich, dass verunreinigungen im Edelstahlblech können dazu führen, dass es partiell doch nicht rostfrei ist und bei so dünne Bleche die Gefahr eines Schadens sehr gross ist.

Siemens bietet mir ein Austauschgerät zu einem vergünstigten Preis an, wir sollen "nur" 250 € zahlen für einen Schaden, den wir nach unserer Auffassung nicht verursacht haben.

Die Aussage, Lochfrass könnte schon nach einer Woche entstehen, lest mich nachdenken, ob ich überhaupt Markenwahre kaufen wurde. Die Qualität von Siemens hat mich sehr enttäuscht.

Bestell-/Kundennummer: 080842412

Meine Forderung an SEG Hausgeräte:

Austausch des Gerätes ohne Kostenbeteiligung

Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2016
SEG Hausgeräte GmbH

Abteilung: Kundenbetreuung

15.11.2016 | 14:56 Uhr

Sehr geehrter Herr P.,

vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.

Gerne haben wir Ihre Anfrage schriftlich per E-Mail beantwortet. Bitte sehen SIe einmal in Ihrem E-Mail Posteingang nach.

Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, die Reparaturrechnung mit Ihren persönlichen Daten umgehend zu entfernen.

Mit freundlichem Gruß

Ihr
Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst