Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren,
bisher beziehe ich mein Gas von folgender Firma:
EW Eichsfeldgas GmbHHausener Weg 3237339 Leinefelde-Worbis
Ich wollte nun gerne zu Ihnen wechseln, aber leider kann ich meinen bisherigen Versorger nicht bei Ihnen angeben. Leider waren Sie am 2.10.2016 nicht per Telefon oder Chat erreichbar um das Problem zu lösen. Ich sendete Ihnen am selben Tag noch eine E-Mail aber habe bisher keinerlei Rückmeldung.
Ich möchte nach wie vor zu Ihnen Wechseln aber nur wenn ich auch den 200 € Gutschein erhalten kann, den es lag ja nicht an mir das ich die Frist für den 200 € Amazon Gutschein nicht einhalten konnte.
Meine Forderung an lifestrom:
Erstellung eines Gas-Vertrages mit dem 200 € Amazon Gutschein
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2016
Sehr geehrte Frau Richardt,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Das war wirklich nicht unsere Absicht.
Wir prüfen nun Ihr Anliegen sehr gern und melden uns in den kommenden Tagen wieder bei Ihnen zurück.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Vielen Dank!
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2016
Sehr geehrte Frau Richardt,
um Ihr Anliegen abschließend und zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Gern würden wir für Sie die Lieferanmeldung vornehmen und diese auch mit Ihrem Netzbetreiber abstimmen. Dafür benötigen wir Ihre Zählernummer und den aktuellen Zählerstand.
Bitte teilen Sie uns diese beiden Daten in einer E-Mail an beschwerde@eon.de mit. Gern klären wir dann alles Weitere für Sie und melden uns wieder bei Ihnen zurück.
Wir wünschen Ihnen für heute einen schönen Freitag und einen tollen Start in das Wochenende.
Viele Grüße
Ihr "LifeStrom"Team
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2016
Hallo Frau Richardt,
wir freuen uns, dass wir Ihnen heute - in einer Privatnachricht über Facebook - eine gute Nachricht zuschicken konnten.
Wir hoffen, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden haben und bedanken uns für die Geduld, die Sie uns in den vergangenen Wochen entgegen gebracht haben.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2016
Hallo Frau Richard,
heute melden wir uns gern noch einmal bei Ihnen, da uns aufgefallen ist, dass Ihre Beschwerde noch nicht mit gelöst gekennzeichnet wurde.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Daher bitten wir Sie uns mitzuteilen, ob es Ihrerseits noch offene Fragen gibt. Wir werden diese gern beantworten und suchen ggf. gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und wünschen Ihnen bis dahin einen guten Rutsch in das Jahr 2017!
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team
kommentare und trackbacks 3
Ist anscheinend noch in Arbeit, ich bleibe gespannt
Bisher noch keinerlei Lösung. Allerdings soll es sich in Bearbeitung befinden.
Keinerlei entgegenkommen und null Verständnis.