Es ist eine Frechheit, was sich Hermes hier wieder erlaubt. Wir wohnen circa zwei bis drei Kilometer vom nächsten Dorf entfernt, allerdings gut zu erreichen, da direkt neben der Straße. Angeblich wurde schon zweimal versucht zuzustellen, jedoch wurde weder eine Karte im Briefkasten hinterlassen, noch war jemand da, der es nur versucht hätte, überhaupt ein Paket abzuliefern. Und das obwohl ganztags (8-20 Uhr) jemand zu Hause ist. Nun der dritte Versuch, 16:00 Uhr kein Hermesfahrer in Sicht. Und ganz ehrlich bezweifle ich, dass da überhaupt jemals jemand auftaucht.
Sendungsverlauf im Detail
Datum Uhrzeit Status 04.10.2016 10:20:30 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
04.10.2016 08:21:02 Der Empfänger wurde zum zweiten Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
01.10.2016 20:28:09 Kunden nicht angetroffen
01.10.2016 11:18:10 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
01.10.2016 09:28:03 Der Empfänger wurde zum ersten Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
30.09.2016 19:58:45 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
30.09.2016 10:50:13 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
30.09.2016 05:34:25 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Mainz eingetroffen.
29.09.2016 16:55:32 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
29.09.2016 12:57:31 Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.
Bestell-/Kundennummer: 91273144791079
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2016
Hallo Michele Höllger,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Wir haben den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zur internen Klärung und Aufarbeitung an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet.
Der Bote ist heute erneut zu Ihnen unterwegs und wird die Sendung im laufe des Nachmittags bei Ihnen zustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst