Sendungsnummer 77275228088433
Der Paketfahrer sieht es erneut nicht ein, das Paket bis zur Haustür in den zweiten Stock zu bringen. Wie schonmals erwähnt, ist sogar ein schneller, moderner Fahrstuhl vorhanden. DPD, DHL und UPS liefern ohne zu meckern in den zweiten Stock und sind dabei noch freundlich.
Bisher (anderer Wohnort) hat Hermes IMMER an die Wohnungstür geliefert und dies selbst in den 7. Stock ohne Fahrstuhl.
Ich zitiere das gerade stattgefunde Gespräch sinngemäß.
Ich: "Ich habe mich bei Hermes beschwert, da Sie es verweigern, nach oben zu kommen."
Fahrer: "Ich muss das nicht. Nächstes Mal "sind Sie nicht da" ich nehm das Paket wieder mit".
Was soll dieses Verhalten? Das ist nicht nur unprofesionell, sondern
Der Fahrer hat damit gedroht, das nächste Paket einfach garnicht erst auszuliefern. Dieses Verhalten ist unerhört.
Bestell-/Kundennummer: 77275228088433
Meine Forderung an Hermes:
Abmahnung des Paketfahrers
Antwort auf die Beschwerde vom 06.10.2016
Hallo ReclaBoxler-6465336,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Selbstverständlich lassen wir den Vorgang von der verantwortlichen Abteilung aufarbeiten, damit Sie künftig wieder Sendungen an der Wohnungstür überreicht bekommen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst