So bei iloxx is die Beschwerde raus und nun folgt diese bei Hermes zugleich.
Seit dem 19.09.2016 warte ich vergeblich auf mein Paket, nach dem gefühlten 700. Anruf bei Hermes würde ich nun gestern zum 3. gebeten 5 Werktage abzuwarten.
Meine E-Mail-Adresse wurde dort dreimal falsch geschrieben und so schwer ist diese nun wirklich nicht.
Ich hatte mit fünf verschiedenen Mitarbeitern Kontakt per Telefon und drei davon hatten echt überhaupt keine Ahnung und haben mir das erzählt, was ich schon wusste. Zum Schluss wurde dann mal was in die Wege geleitet beziehungsweise Beschwerde beim Depot eingereicht und daraufhin muss ich jetzt wieder fünf Tage warten. Bin gespannt, was jetzt noch auf mich zukommt. Das ist wirklich unter aller Kanone, was hier angezogen wird.
Meine Forderung an Hermes:
Hoffe auf irgendeine Erstattung seits Hermes.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2016
Hallo Herr Kunz,
leider wurde Ihre ReclaBox Beschwerde hier verspätet veröffentlich, so dass wir erst heute Kontakt zu Ihnen aufnehmen können.
Um Ihren Vorgang zu prüfen, benötigen wir die Sendungsnummer.
Bitte teilen Sie uns diese an socialmedia@hermesworld.com mit. Geben Sie im Betreff bitte die "ReclaBox ID 127449" an.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Paar Stunden später bekam ich plötzlich eine Email und das Problem zu klären und ggf. Schadensersatz zu erlangen, warum nicht gleich so?
Tausend dank an diese Website nochmals! 👍🏻