Falsche Adresse im System

Hamburg

Das war wohl das letzte Mal, dass ich etwas über Hermes verschickt habe. Die Adresse stimmte im System nicht mit der auf dem Paket überein und niemand war in der Lage zu helfen. Am Ende wurde mir noch gesagt, ich hätte die Adresse selbst falsch angegeben. Der Service über die deutsche Grenze hinweg ist unterirdisch und es wird mitgeteilt, dass es nicht mehr im Hoheitsgebiet von Hermes ist. Der Service Provider Mondial Relay meldete sich ebenfalls nicht und schickte das Paket zurück, obwohl mehrmals versucht wurde, dies zu verhindern. Unglaublich schlechter Service. So kann man seine Zeit und sein Geld verschwenden.

Meine Forderung an Hermes:

Mein Geld zurück

Antwort auf die Beschwerde vom 08.10.2016
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

10.10.2016 | 08:00 Uhr

Hallo Frau Schmidt,

wir bedauern, wenn Ihre Sendung aufgrund der Falscherfassung der Anschrift des Empfängers nicht zugestellt werden konnte.

Um den Vorgang zu überprüfen, bitten wir Sie uns die Sendungsnummer mitzuteilen. Schreiben Sie uns an socialmedia@hermesworld.com und geben im Betreff "ReclaBox ID 127473" an.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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