Es ist schon komisch, wenn der Transportdienstleister dreimal eine Anschrift anfährt und dabei ein Haus, welches bereits seit 46 Jahren dort steht, nicht findet. Ob TomTom, Google Maps, Gramin oder Becker - alle finden die Adresse. Altes Kartenmaterial kann aufgrund des Alters des Hauses und dementsprechend auch der Straße ausgeschlossen werden.
Ein Tippfehler in der Anschrift kann ausgeschlossen werden, da Amazon schon mehrfach an diese Adresse geliefert hat.
Beschriftung ist auch vorhanden und gut lesbar.
Wo liegt also die Herausforderung? Wir haben schon eine Woche für die Zustellung eingeplant gehabt. Jetzt steht der Umbau.
Meine Forderung an Hermes:
Wie wird absofort sichergestellt, dass die Zusteller die Anschriften auch finden?
Antwort auf die Beschwerde vom 08.10.2016
Guten Morgen ReclaBoxler-2206387,
um den Vorgang zu prüfen, benötigen wir die Sendungsnummer und ebenfalls Ihre vollständige Anschrift.
Bitte senden Sie diese an socialmedia@hermesworld.com. Geben Sie im Betreff bitte "ReclaBox ID 127491" an.
Wir werden dann eine schnellstmögliche Zustellung veranlassen.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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