Sehr geehrte Damen und Herren,
zum wiederholten Mal (und ich spreche hier nicht von einem bis zwei Fällen) ist es jetzt vorgekommen, dass ich wichtige Pakete erwartet habe und deshalb teilweise von zu Hause gearbeitet habe beziehungsweise extra jemanden den ganzen Tag zu Hause warten lassen habe. Der Hermesbote klingelt gar nicht erst beziehungsweise versucht das Paket zuzustellen, sondern gibt es direkt beim Nachbarn ab, der natürlich auch genervt ist, dass er jegliche Hermessendung für mich annehmen muss. Es kann doch nicht sein, dass alle anderen Paketdienste zuverlässig liefern und es zum angekündigten Zeitpunkt hinbekommen. Stattdessen muss ich jedes Mal hoffen, dass der Nachbar da ist, um mein Paket dort abzuholen. Bitte um Auskunft und Klärung beziehungsweise Zusicherung, dass die Lieferung auch an die Zieladresse erfolgt. Leider kann man es sich ja in manchen Fällen nicht aussuchen, welcher Paketdienst liefert.
Danke und Gruß,
Jonas W.
Meine Forderung an Hermes:
Lieferung an die Lieferadresse und keine direkte Abgabe mehr beim Nachbarn.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.10.2016
Hallo ReclaBoxler-1126387,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt werden.
Selbstverständlich lassen wir dies aufklären, um diese Unannehmlichkeiten zukünftig ausschließen zu können.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 127493" an socialmedia@hermesworld.com. Bitte nennen Sie in der E-Mail auch Ihre Sendungsnummer.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst