Guthaben nach 2 Monaten noch nicht erstattet

Hamburg

Mein Stromvertrag endete am 1.7.2016. Am 9.8.2016 erhielt ich die korrekte Endabrechnung von Fuxx. Das Guthaben von 544,20 EUR soll mir "zeitnah zukommen". 2 Monate später ist nichts weiter passiert.

Bestell-/Kundennummer: 8305955116

Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:

Zügige Erstattung des Guthabens von 544,20 EUR

Antwort auf die Beschwerde vom 11.10.2016
Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Abteilung: Leitung Kundenservice

11.10.2016 | 15:46 Uhr

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

bewerten sie die antwort von Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren vom Fuxx Service-Team,
vielen Dank, das Guthaben ist mittlerweile auf meinem Konto eingegangen.
Viele Grüße