Verbuchung Rücksendung und Rückerstattung Kaufbetrag

habe Schuhe für 110 Euro, die noch keine 20 Euro wert waren am 28.9.16 zurückgeschickt und bis heute 11.10.16 noch nicht mal die Info erhalten, dass die Rücksendung bearbeitet wurde
auf meine Anfrage beim Unternehmen bekam ich die schnodderige Antwort ich solle in die Geschäftsbedingungen schauen, natürlich gab es nach dieser relativ langen Zeit auch noch keine Rückbuchung auf meine Kreditkarte
nie wieder werde ich da bestellen

Rücksendequittung ist vorhanden