Ich finde, dass es eine totale Frechheit ist, ein Paket, das ich am 30.09.2016 in Österreich aufgegeben habe, seit 07.10.2016 in Lübeck festgehalten wird.
Das Paket ist für meinen Enkel in Schweden bestimmt, der am 11.10.2016 Geburtstag (gestern) hatte.
Wann gedenkt die Niederlassung in Lübeck dieses Paket nach Umea weiterzuschicken?
Zum nächsten Geburtstag meines Enkels oder vielleicht doch noch zu Weihnachten?
Ich bin sehr erbost und überlege, ob ich Hermes weiter in Anspruch nehme.
Ich versende sehr viele Pakete ins In- und Ausland.
Hochachtungsvoll
K. Gregor
Meine Forderung an Hermes:
Weiterleitung des Paketes so schnell als möglich - ehestens gestern.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2016
Guten Abend Frau Gregor,
bitte schicken Sie uns eine Mail mit der Sendungs-Nummer an socialmedia@hermesworld.com.
Im Betreff geben Sie bitte "ReclaBox-127806" an.
Vielen Dank
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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