Laut Hermes Sendungsverfolgung liegt das Paket nun schon seit dem 04.10.2016 im Verteilzentrum Lüneburg zur Weiterleitung.
Leider ist es mir aus Schweden nicht möglich, die 0180 Tel.Nr. zu wählen und im Verteilzentrum Lüneburg geht auch nach zig Anrufen keiner ans Telefon, daher hatte ich dann eine schriftliche Anfrage über das Kontaktformular bei Hermes gestartet und da habe ich jetzt auch nach mehreren Tagen auf meine Nachfrage noch immer keine Antwort erhalten.
Sorry, aber unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes und werde daher auf weitere Lieferungen über Hermes so gut es geht verzichten.
Sendungs-ID 09280276000282
Vorgangsnummer 14163784
Bestell-/Kundennummer: 09280276000282
Meine Forderung an Hermes:
Weiterleitung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2016
Hallo Herr Hottmann,
da die von Ihnen angefragte Sendung nach der Übergabe an unsere Vertragspartner eine neue Sendungsnummer erhält, kann die Sendungsverfolgung nicht mehr mit der ursprünglichen ID erfolgen.
Damit wir Ihnen die neue Nummer mitteilen können, möchte ich Sie bitten nochmals eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com zu schicken.
Bitte tragen Sie in den Betreff "ReclaBox-127838" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Einige kompetente Mitarbeiter hat Hermes noch. danke für die schnelle Hife!