Hallo,
ich habe ein Paket bestellt, was durch Hermes geliefert werden sollte. Am 27.09.2016 sollte ich es erhalten, was aber bis heute nicht passiert ist. Ich habe schon öfters bei Hermes nachgefragt und habe nur gehört: Wir haben viel zu tun. Bitte gedulden Sie sich. Beim letzten Anruf wurde einfach aufgelegt. Das ist für mich nicht in Ordnung. Vielleicht können Sie mir weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Tews
Bestell-/Kundennummer: 91270120790729
Meine Forderung an Hermes:
Klärung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2016
Guten Morgen Herr Tews,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben und entschuldigen uns dafür bei Ihnen.
Da es sich um eine Versandhaussendung handelt, ist aus vertraglichen Gründen Ihr Versandhaus zuständig. Dieses hat bereits eine Anfrage gestellt und wird die Rückmeldung zur Klärung erhalten.
Ihr Versandhaus setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Hat was gebracht. Es wurde dann wohl doch mal nachsehen. Gute Sache!