Die Sendung mit der Sendungs-ID 01284110834345 ist am 14.10.2016 im Hermes Paket Shop eingegangen. Am 15.10.2016 wollte ich die abholen. Die war dort nicht auffindbar. Die Suche blieb erfolglos. Die Sendung wurde aber beim Shop eingescannt. Der Verkäufer konnte die Sendungs-ID in seinem Scanngerät finden. Seine Vermutung war, die Sendung wurde versehentlich vom Zusteller wieder mitegenommen. Bitte um die schnelle Zustellung der Sendung. MfG
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung der Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.10.2016
Hallo Anna Schnoll,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht wie gewünscht abholen konnten. Selbstverständlich haben wir Ihre Nachricht zur Klärung an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet. Die Kollegen werden sicherstellen, dass Sie die Sendung schnellstmöglich am PaketShop abholen können.
Bei weiteren Fragen senden Sie uns gerne eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 128066" an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Vielen Dank für die schnelle Abwicklung dieser Angelegenheit. Ich wurde schon heute von Hermes zurückgerufen mit dem positiven Ergebnis. Vielen Dank dafür! Ich konnte die Sendung heute beim Shop abholen.