Seit 11.10 2016 warte ich auf ein Paket, welches durch den Hermes Versand zugestellt werden soll. Leider wird es nicht weitergeleiten und befindet sich immer noch im Verteilerzentrum Essen. Mehrere Anrufe und eine schriftliche Beschwerde brachten gar nichts. Service wird dort ganz klein geschrieben. Ich werde in Zukunft sehr darauf achten, womit versendet wird. Auf jedenfall nie wieder mit Hermes. Das geht gar nicht.
Bestell-/Kundennummer: 8404960039
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Weiterleitung und Zustellung der Sendung mit der Sendungs-ID 07621638110065
Antwort auf die Beschwerde vom 17.10.2016
Hallo Herr Gunkel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Der Verbleib Ihrer Sendung ist im Moment unklar. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, hier eine Klärung herbeizuführen.
Uns liegen Ihre Kontaktdaten vor, deshalb werden wir Sie umgehend informieren, sobald die Sendung zur Zustellung bereit liegt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst