Am 03. August 2016 habe ich meinen Zählerstand an die BEV übermittelt, bis zum heutigen Tag habe ich weder eine Jahresabrechnung noch mein mir zustehendes Guthaben (und da ist welches vorhanden!), erhalten! Am 19.09., am 28.09. am 08.10.2016 und am 16.10.2016 hatte ich telefonischen Kontakt mit der BEV, aber erst nachdem ich jeweils eine gute Stunde! in der Warteschleife verbracht hatte! Ich wurde sehr, sehr unfreundlich abgewimmelt, auf meine Frage wie lange ich noch auf die Jahresrechnung warten muss wurde nur: "das weiss ich doch nicht" geantwortet! Ich bin sehr enttäuscht! BEV ist, wie jeder andere Stromanbieter auch, verpflichtet, spätestens 6 Wochen nach Zählerstandübermittlung eine Jahresabrechnung zu erstellen und das Guthaben zu überweisen. Nichts passiert!
Bestell-/Kundennummer: 24224
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
JAHRESABRECHNUNG und GUTHABEN
Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2016
Sehr geehrte Frau Huber,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Jahresverbrauchsabrechnung wurde am 22.10.2016 erstellt. Sie befindet sich demnach - falls noch nicht erhalten - auf dem Postweg zu Ihnen.
Wir bedauern die doch unübliche Wartezeit und bitten dies zu entschuldigen.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
kommentare und trackbacks 2
Die BEV teilte mit mir, dass die Jahresabrechnung angeblich am 22.10.2016 verschickt wurde! Heute ist bereits der 29.10.2016, ich habe die Jahresabrechnung IMMER NOCH NICHT ERHALTEN!
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.