Das Paket (ID 01249163832625) ist bei Hermes verschwunden.

Mein Paket wurde am 09.09.16 an den Versandpartner Hermes übergeben.

Ich habe den Artikel (eBay - Auktion 191906181015) zurückgesednet. (im Wert von 86 Euro)

http://www.ebay.de/itm/-/191906181015

Ich hatte mit fünf verschiedenen Mitarbeitern Kontakt per Telefon und drei davon hatten echt überhaupt keine Ahnung und haben mir das erzählt, was ich schon wusste. Zum Schluss wurde dann mal was in die Wege geleitet beziehungsweise Beschwerde beim Depot eingereicht. Die Beschwerde habe ich am 23.09 eingerichtet.

Am 10.10 hat mir endlich Frau Dabic (Kundeservice HERMES) geantwortet:

" Ihre Unterlagen habe ich geprüft und dabei festgestellt, dass rechtlich verbindliche Nachweise über den Warenwert/Kaufbelege nicht vorliegen.

Daher bewertet Hermes die Höhe des Ihnen entstandenen Schadens über eine Gewichtsabrechnung auf Grundlage des Handelsgesetzbuches (HGB) :

Die gesetzliche Haftung ist auf einen Wert von 8,33 Rechnungseinheiten/Kilogramm Sendungsgewicht begrenzt. Die genannte Rechnungseinheit ist das Sonderziehungsrecht (SZR) des Internationalen Währungsfonds (IWF) zur Zeit der Übernahme am 09.09.1916. Ausgehend von einem Sendungsgewicht von 1 kg ergibt sich folgende Berechnung: 8,33 x 1,24429 x 1 kg.

Die gesetzliche Haftungshöchstgrenze beträgt demnach 10,36 Euro zuzüglich der Transportkosten. "

Ich finde es eine Frechheit, wie sich Fr. Dabic da rausredet. So umgeht Hermes wahrscheinlich viele Forderungen auf Schadenersatz.

Da ich schon lange mit Hermes verschicke und immer zufrieden war, finde ich, dass jetzt sehr enttäuschend. Meine Beschwerde per E-Mail blieb leider unbeantwortet. Ich habe bereits zweimal den Kundenservice per E-Mail kontaktiert und keine Antwort erhalten.