Hallo ihr Götterboten,
habe schon mal hier eine Beschwerde verfasst unter "Hermes lügt".
Geändert hat sich NICHTS.
Es ist nicht damit getan, dass sie einen Paketgutschein ausstellen, wenn immer wieder das gleiche passiert.
Haben wieder den ganzen Tag gewartet, Paket in Zustellung.
Um 18:38 Uhr wurde die Sendungsverfolgung in Kunde nicht angetroffen geändert. Waren den ganzen Tag zu Hause, eine schriftliche Benachrichtigung war auch nicht hinterlegt worden.
Was für eine Frechheit erlaubt sich Hermes immer wieder mit ihren zahlenden Kunden so zu verfahren?
Ich habe Amazon informiert, ich zahle Extrakosten für die Lieferung, die dann nicht zugestellt wird.
Ich bin jetzt restlos bedient, werde es in Zukunft vermeiden, durch Hermes beliefert zu werden.
Bestell-/Kundennummer: 87291151213503
Meine Forderung an Hermes:
Nie wieder Hermes.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2016
Hallo Frau Schwarz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die Beschwerde haben wir zur Klärung an die zuständige Abteilung weitergeleitet, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Die Sendung wird Ihnen selbstverständlich schnellstmöglich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst