20.10.2016 | 20:38 Uhr | 228 Views
Bereits seit 13.10.2016 befindet sich mein per Hermes verschicktes Paket mit obengenannter Sendungsnummer im Verteilzentrum Hagen und es passiert nichts.
E-Mails an den Kundenservice werden nicht beantwortet, auch telefonisch wird man nur vertröstet.
Bestell-/Kundennummer: Senungsnummer 02285124005775
Meine Forderung an Hermes:
Auslieferung des Paketes oder Schadensersatz Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.10.2016
Guten Morgen Frau Borsbach,
wir bedauern, dass die Sendung noch nicht bei Ihrem Empfänger zugestellt wurde.
Jedoch stehen wir seit einigen Tagen in Kontakt mit Ihnen und haben Ihnen per E-Mail Unterlagen zukommen lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Sehr geehrtes Social Service Team, diese Mail mit den Unterlagen hätte ich dann mal auch gerne. Es hat weder einen Kontakt von Hermes aus gegeben, noch habe ich Unterlagen erhalten. das einzige, was ich per Mail erhalten habe, ist, dass mein Anliegen unter der Vorgangsnummer 14231700 bearbeitet wird. Dies war am 19.10. und seitdem ist wieder Funkstille. Die Mail von Hermes im Anschluss zur besseren Verständnis
Dies ist eine automatisch generierte Eingangsbestätigung.
Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.
*********************************************************************************************
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich unter der Vorgangsnummer 14231700 bearbeiten.
Informationen zum Versandstatus Ihrer Sendung finden Sie jederzeit unter www.myhermes.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HERMES Kundenservice
.
----Ursprüngliche Nachricht----
Von: "m-borsbach@t-online.de"
Versanddatum: 19.10.2016 19:16