Die für heute, 22.10.2016, vereinbarte Lieferung eines TV-Gerätes wurde um 16:58 Uhr vom Zusteller mit den Worten "Ich mach jetzt Feierabend und fahr ins Lager. Sie kriegen einen neuen Termin." nicht durchgeführt. Angesetzter Liefertermin war von 13-18 Uhr.
Verständlicherweise bin ich mit einem solchen Verhalten einer Firma, die sich mit freundlichem Service und Termineinhaltung rühmt, alles andere als zufrieden.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 62852184
Meine Forderung an Hermes Einrichtungs Service:
Sofortige Lieferung oder Lieferung am Sonntag, den 23.10.2016.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.10.2016
Hallo Frau Noack,
wir leiten Ihr Anliegen gerne an den Hermes EinrichtungsService weiter.
Dazu benötigen wir Ihre vollständigen Kontaktdaten.
Bitte senden Sie uns diese an socialmedia@hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 128530".
An Sonntagen stellt auch der HermesEinrichtungsService nicht zu.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst