Ein fest zugesagter Liefertermin eines Fernsehers im Auftrag von Mediamarkt am 26.01.2018 wurde ohne Nachricht nicht eingehalten. Freigenommen und vier Stunden umsonst gewartet. Beim Vereinbaren eines neuen Termins war die Spedition sehr unfreundlich und wenig anpassungsfähig....

Das Paket mit der Tracking Nummer 67025138271660 ist laut Online Tracking zugestellt, jedoch ist das Paket nicht auffindbar. Wo ist mein Paket? Falls es bei Nachbarn abgegeben wurde: Wo ist der Benachrichtigungszettel?

Gut, dass die Fahrzeiten eingehalten werden müssen, ist ja schön und gut. Aber unsereins nimmt sich einen Tag frei und bekommt dann erst gegen 16:45 Uhr per Telefon die Mitteilung, heute wird es nichts mehr, neuer Termin in circa zwei bis drei Wochen. Lieferung erfolgte am...

Heute sollte ein Paket (65 Zoll Fernseher) geliefert werden. Da wir den Termin mit fast einer Woche Vorlaufzeit bei Amazon so eingeplant haben, habe ich mir auch einen halben Tag dafür frei genommen (Paket sollte zwischen 13 und 18 Uhr kommen). Wie immer lief auch diese...

Heute gegen 10:20 Uhr wurde an der Haustür geklingelt, wenige Sekunden darauf erneut. Da ich zu diesem Zeitpunkt im Obergeschoss war, bin ich dann nach unten gelaufen, wo schon heftig gegen die Tür geschlagen wurde (klopfen kann man das nicht nennen). Ich sah, dass der...

Ich habe am 28.11.2017 über Amazon folgenden Artikel bestellt: "FMD-Möbel 351-001 Winkelkombination Till circa 205x76x65,0/155 cm, eiche" (Bestell-Nr: 304-7382573-3374707). Die Möbel sind am 29.11.2017 versandt worden und sollten am 01.12.2017 zugestellt werden. Der...

Bei Saturn Online haben wir eine Waschmaschine bestellt, die mit Hermes Einrichtungsservice ausgeliefert werden soll. Das Gerät wurde Sonntags online bestellt, der Liefertermin war Dienstags online und in einem Telefonat für Mittwoch angekündigt. In einem Telefongespräch habe...

Mir wurde von Hermes als Liefertermin einer Sitzecke der 27.12.2017 genannt. Auf Nachfrage, wie es mit der Mitnahme der Altmöbel funktioniert, war der Termin auf einmal nicht mehr möglich und muss um mindestens eine Woche verschoben werden.

Sehr geehrte Damen und Herren, letzte Woche, also am 06.11.2017 wurde mein Liefertermin abgesagt. Grund hierführ war, dass meine bestellten Möbel angeblich nicht bei Hermes eingegangen wären. Nach einem Telefonat mit dem Onlinemöbelhaus jedoch wurde mir versichert, dass beide...

Bestellung eines 65" TVs über Amazon am 24.11.2017 aufgegeben, Wunschliefertermin war am 04.12.2017 zwischen 13:00 Uhr und 18:00 Uhr, also eine Woche Zeit. Versandbestätigung von Amazon am 01.12.2017 erhalten, Lieferung angeblich wie geplant. Am Liefertag extra (trotz...

Das Paket wurde am 25.11. durch den Versender im Paketshop eingeliefert, erlebte dann bereits eine erste Verzögerung im Verteilzentrum. Nicht schlimm soweit. Kann ja passieren. Nun war am 29.11. ein Hermes-Bote im Haus und hat ein ANDERES Paket für mich bei den Nachbarn...

Termin für Lieferung von Möbelstück bekommen, Fahrer liefert, aber montiert nicht, angeblich ist er heute alleine und hat keine Zeit. Ach ja, ich sollte mich nicht beim Depot beschweren, sehr wichtig. Das Depot ist alles eigentlich egal, missachtet BGH und antwortet auf E-Mail...

Hallo Hermes, ich versuche seit drei Wochen die Hotline zu erreichen. Entweder werde ich nach circa einer Minute getrennt oder die Person, die mein Gespräch annimmt, behauptet, mich nicht zu hören und bricht das Gespräch ab. Eine E-Mail, die ich parallel versandt habe, wurde...

Guten Tag, heute hatten wir leider einen bösen Tag erwischt. Hermes sollte was liefern, als ich mit zwei Kindern draußen im Auto saß, kam der Lieferant auch und ich bat ihn darum, die Lieferung an der Wohnungstür zu hinterlassen und ich es unterschreibe. Aufeinmal ohne weiteres...

Die Kritik richtet sich an das 2-Mann-Handling - Depot 12 und die Fa. Marotzke. Leider ist auf Nachfrage nicht herauszubekommen, wer das "Schwarze Schaf" ist. Eine Krähe hackt. Machen wir es kurz: Auftrag von OTTO Versand. Genannte Unternehmen werden lokal mit der Auslieferung...

Hallo zusammen, ich möchte nun eine Beschwerde über den Hermes-Einrichtungsservice einreichen. So etwas habe ich bisher noch nicht erlebt: Nachdem mein Bett mit einer wochenlangen Verzögerung endlich geliefert wurde, habe ich selbstverständlich die Herren des Hermes...

Ich habe bei Media Markt einen Herd bestellt. Hier ist der Ablauf: - Bestellung versandt am 17.07 - Anruf von Hermes 2 Hand Handling am 17.07 sie kommen am 19.07 zwischen 10 Uhr und 14 Uhr - Anruf von Hermes 2 Hand Handling am 18.07 sie kommen am 19.07 zwischen 13 Uhr und 18...

Leider ist unser Herd am Freitag kaputt gegangen, so das schnell ein neuer Herd her musste, da wir Kinder haben und kochen müssen. Aus diesem Grund haben wir bei MediaMarkt schnell ein neuen Herd bestellt, da uns dabei versprochen wurde, dass der Herd in zwei bis drei Werktagen...

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe von Otto eine Küche mit Montage bestellt. Letzte Woche (28.06) ruft mich eine Dame von Hermes an, um einen Termin für Lieferung und Montage zu vereinbaren. Da ich nicht ans Telefon gehen konnte, habe ich mich dann telefonisch gemeldet und...

Hallo, am Montag (19.06.2017) haben wir ein TV-Gerät bei MediaMarkt online bestellt. Bereits am Dienstag morgen haben wir eine Bestätigung erhalten, dass der Artikel "versandt" würde, also an die Spedition übergeben wurde. Am Mittwoch haben wir dann mal beim Hermes...