Am 17.10.2016 bestellte ich über Amazon das Spiel "Monopoly Dragons". Die Lieferung sollte über Hermes erfolgen. Bis heute ist dies nicht erfolgt.
Laut Sendenachverfolgung wurde am 19., 20., 21.10.2016 versucht das Paket zuzustellen, jeweils mit dem Vermerk "Empfänger nicht angetroffen."
Dies kann nicht sein, da an allen drei Anlieferungsversuchszeiten jemand an der Lieferanschrift zu Hause war.
Wir bekommen regelmäßig dort Post und Pakete, da wir seit 37 Jahren dort leben.
Heute, 23.10.2016, habe ich durch Zufall erfahren, dass mein Paket in Höhr-Grenzhausen, Am Zoll 1 in der Gaststätte "Wilddieb" versucht wurde zuzustellen.
Diese Örtlichkeit liegt genau am anderen Ende von Höhr-Grenzhausen. Dort wurde dem Auslieferer erklärt, wie ich zu finden sei, was ihn offensichtlich auf Grund seiner mangelhaften Deutschkenntnisse nicht erreichte.
Bestell-/Kundennummer: 70292103105204 ( Paket ID )
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung der Bestellung, sie ist Geschenk, und dezeit woanders im hiesigen Raum nicht zu beziehen.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2016
Hallo Herr König,
wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Jedoch können wir keine Zustellung mehr veranlassen, da Ihr Versandhaus veranlasst hat die Sendung in den Rückversand zu geben.
Bitte wenden Sie sich an Ihr Versandhaus.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Habe vom Liefernaten unkompliziert eine neue Lieferung aber diesmal mit einem anderen Zusteller avisiert. Man macht sich das sehr einfach, sich so labidar zu entschuldigen. Bin mal gespannt, ob da bei dem Subunternehmen was ändert.