Zum wiederholten Male habe ich übelste Schwierigkeiten mit dem Hermes Packetdienst.
Die Sendungsverfolgung liefert falsche Daten, der/die Fahrer kommen nicht vorbei, bzw. finden wohl durch fehlende Deutschkentnisse die Straße nicht. Tragen aber mehrere Zustellungsversuche ein. Nach zehn Tagen ist ein Päckchen immer noch nicht zugestellt. Bei dieser Firma scheint ein schlimmes administratives Problem vorzuliegen, das die dummen Kunden ertragen sollen.
Meine Forderung an Hermes:
Korrektes, professionelles Arbeiten
Antwort auf die Beschwerde vom 25.10.2016
Hallo Herr Priem,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Bitte senden Sie dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 128728" an socialmedia@hermesworld.com und teilen Sie uns Ihre Sendungsnummer sowie Kontaktdaten mit. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Nachdem das Päckchen laut Hermes zurück gesendet wurden, bin ich ins ca. 60 km entfernte Hermes-Depot gefahren und habe die Sendung dort abgeholt.
Nie mehr. auf den Fahrzeugnutzungskosten bin ich bis heute sitzen geblieben!