Mein Paket an Herrn H. I., Gartmannshof 6, 45891 Gelsenkirchen mit der Sendungsnummer 01285124840810 wurde am 12.10.2016 abgeschickt und ist bis heute nicht beim Empfänger eingetroffen, obwohl in der Sendungsverfolgung als zugestellt markiert.
Auf meine Anfrage über das Kontaktformular warte ich seit Tagen auf Antwort.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 46285078584
Meine Forderung an Hermes:
Wert des Paketes 35,00 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 27.10.2016
Hallo Herr Reichelt,
wir können unseren Systemen leider nicht entnehmen, dass Sie uns zu dieser Sendung kontaktiert haben.
Gerne teilen wir Ihnen mit, wer die Sendung angenommen hat.
Senden Sie dafür bitte eine E-Mail mit "Reclabox ID 128813" in der Betreffzeile an: socialmedia@hermesworld.com
Im Text nennen Sie uns bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst