Ich habe das unten gewünschte sofort erledigt.
Darauf kommt dann aber keine Antwort mehr.
Habe den Auftrag mittlerweile stornieren lassen, war das einzigste, was wirklich funktioniert hat.
Ich hoffe, dass in Zukunft die Versender sich für DHL, UPS oder ähnliche entscheiden werden.
Bei diesen ist auch das Personal freundlicher.
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Abteilung: Social Service
Hallo Frau B.-F.,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Wir bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Um Ihre Beschwerde gemeinsam mit Ihnen zu klären, senden Sie bitte eine E-Mail mit "ReclaBox ID 128791" in der Betreffzeile an
socialmediahermesworld.com
Im Text teilen Sie uns bitte die aktuelle Sendungsnummer und - nach Möglichkeit - auch die Sendungsnummer des letzten von Ihnen erwähnten Paketes mit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Bestell-/Kundennummer: Sendungs-Id 72292103500403
Meine Forderung an Hermes:
Endlich mal eine Bearbeitung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2016
Guten Morgen Frau Boquoi-Friedrich,
es tut uns leid, dass Sie auf Ihre gestrige E-Mail noch keine Antwort erhalten haben.
Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Mir wurde ein Gutschein und eine interne lösung versprochen, aber für mich ist der fall erst gelöst wenn ich mittgeteilt bekomme warum das Paket so lange im Verteilcentrum gestanden hat.
MfG
Ich habe bis jetzt keine Antwort mehr erhalten!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst