Laut Sendungsverfolgung wurde der Kunde am 27.10. und 28.10.2016 um 09:47 Uhr bzw. 14:27 Uhr nicht angetroffen.
Dieses ist unrichtig. Richtig und nachweisbar ist, dass zu den von Hermes angegebenen Zeiten und darüber hinaus an den Tagen 27.10. und 28.10.2016 kein Zusteller in unserem Büro gewesen ist.
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2016
Hallo Herr Claus Paffrath,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir lassen Ihre Beschwerde umgehend prüfen und werden die Zustellung der Sendung sicherstellen. Bitten nennen Sie uns die Sendungsnummer per E-Mail an: socialmedia@hermesworld.com. Geben Sie als Betreff ReclaBox 128935 an.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
abgeschlossen.
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