29.10.2016 | 09:21 Uhr | 831 Views
Kann dort sicher gut einkaufen.
Das Problem liegt am Management der Kassensysteme. Die Filiale wird wohl nur mit zwei Personen geführt. Eine Person sitzt an der Kasse, eine weiter macht die Warenannahme, räumt Regale ein oder ist in Pause.
Heute habe ich es wieder erlebt, dass sich eine Schlange an nur einer Kasse von 20 m gebildet hat und auf mehreren Nachfragen kam erst jemand und öffnete die zweite.
Das passiert leider des öfteren, in Zukunft wird eine neue Einkaufsmöglichkeit unmittelbar in der Nähe eröffnet. ZUM GLÜCK.
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Besseres Management
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 235 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Also am Management der Kassensysteme liegt es mit Sicherheit nicht (was soll das sein?). Personalpolitik auf dem Rücken der Angestellten und Kunden. Billig fordert Tribut. Personal einsparen und somit Kosten. Das Personal geht mit Sicherheit an seine Grenzen und wenn 2 Mitarbeiter im Geschäft sind ist das einfach zu wenig und es ist unmöglich alles zur Zufriedenheit zu bewältigen.
Ach und das mit der Pause ist nicht wirklich machbar mit 2 Mitarbeitern.
Schön dass es demnächst neue Einkaufsmöglichlkeiten in nächster Nähe gibt. Sollte es noch ein Discounter sein, wird es das gleiche Problem werden. Ist es ein Supermarkt, dann brauchen sie nicht mehr so lange an der Kasse warten, bezahlen aber dafür, indem Ware um Einiges teurer ist.
Selbst Mitarbeiter einer Netto Filiale
es ist total verständlich, dass man sich über lange Wartezeiten, unaufgeräumte Läden und angestrengtes Personal ärgert. Ich kann Ihnen dazu nur eines sagen. In meiner jetzt 2 Jährigen Berufszeit bei Netto muss ich erleben, wie dauerhaft immer wieder Stunden gekürzt werden. Es ist meißt die Regel das wir mit 2 Leuten im Laden stehen, a 2 Schichten macht 4 Mitarbeiter auf 15 Stunden Arbeitszeit. Wir haben am Tag ca. 1200 Kunden in unserer Filiale. Jeder Mensch, der einigermaßen realistisch denken kann, wird erkennen, dass diese Personalbestzung unterirdisch ist. Man kommt nicht zu seiner gesetzlichen Pause, Ordnung und Sauberkeit bleiben auf der Strecke. Diese Umstände hat alleine die Führungsetage des Konzerns zu verantworten, die sich der Situation komplett bewusst sind.
Die Berechnung des Personalschlüssels folgt ausschließlich durch die wöchtlichen Einnahmen. Zusätzliche Arbeit und Kundenanzahl spielen keine Rolle. Jetzt halten sie sich mal bitte einen normalen Ablauf an der Kasse vor Augen: Was dauert länger, dass Rüberziehen der Ware (was genau an Zeit festgehalten wird) oder der Bezahlvorgang (der nicht berücksichtigt wird)?
Ein weiteres trauriges Beispiel: Wenn sich die Führungsetage anmeldet zu einem Besuch wird schnell Personal organisiert um den Laden in einen Tip Top Zustand zu gestalten. Blanker Hohn und Selbstbetrug, ein vorgaukeln der Realität. Aber: Geschieht dieses nicht rollen Köpfe, der Druck der aus diesem Pyramidensystem nach unten dringt ist enorm.
Mir ist es immer wieder unangenehm wenn ich den Laden in seinen unaufgräumten Zustand sehe, genauso wie es mir unangenhem ist wenn die Schlange an der Kasse immer länger wird. Aber sie können mir glauben, dass geschieht nicht aus Lustlosigkeit oder Desinteresse am Kunden sondern aus dem System das der Kunde günstig kaufen kann und dafür die Personalkosten auf ein minimum reduziert werden.
Thats true!