Reklamation wird ignoriert

Hornberg

Am 13.09.2016 wurde meine Reklamation zugestellt bei der Firma Duravit AG. Es handelt sich um einen WC-Deckel in ovaler Form, der bereits zum dritten Mal an der selben Stelle gebrochen ist und ich bin sicher, dass es sich hier um einen Werksfehler handelt. Bisher wurde meine Reklamation ignoriert. Zustellung der Lieferung an Herr / Frau D., Sendungsnummer: 962274386614.

Meine Forderung an DURAVIT:

Rückerstattung des Kaufpreises

Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 232 Tagen und 19 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Es hat sich alles geklärt, ich habe anstandslos einen neuen WC-Sitz erhalten, sehr kompetente problemlose Abwicklung. Aber warum erst über die ReclaBox?