Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 28.09.2016 bei Ihnen das Chalet Kompaktbett 985/293 alpinaweiß gekauft. Am 28.10.2016 wurde das Bett mit den restlichen Möblen geliefert. Leider beim Auspacken musste ich feststellen, dass der Kopfteil bzw. die Rückenlehne vom Bett beschädigt ist, siehe die angehängten Bilder.
Ich bitte Sie darum, die Mängel im Wege einer kostenlosen Nachlieferung oder einem Preisnachlass bis spätestens zum 21.11.2016 zu beheben und - am besten telefonisch - einen Termin mit mir abzustimmen.
Freundliche Grüße
Bestell-/Kundennummer: 2720762/8
Meine Forderung an Poco Service:
Kostenlosen Nachlieferung oder Preisnachlass
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2016
Sehr geehrte Frau Schiwy,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Kollegen aus dem Kundendienst bearbeiten derzeit Ihr Anliegen und werden sich bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
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Niemand von Poco hat mich kontaktiert.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Meine Beschwerde ist noch nicht gelöst worden.