Fuxx zahlt Guthaben nicht aus

Hamburg

Erst dauerte die Erstellung der Schlussrechnung ewig, auf Nachfrage wurde sie dann erstellt mit der Info "Guthaben wird zeitnah ausgezahlt". Auf meine Rückfrage hin sollte dies direkt nach der Schlussrechnung erfolgen. Nachdem sich weitere 3 Wochen lang nichts getan hat, ergab eine weitere Rückfrage, dass dort noch nichts in die Wege geleitet wurde, jetzt aber ein Verrechnungscheck sofort per Post raus gehen soll.

Dies war wohl eine leere Versprechnung, denn es kam nichts an.

Bestell-/Kundennummer: 8325545136

Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:

Sofortige Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 443,74€

Antwort auf die Beschwerde vom 04.11.2016
Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Abteilung: Leitung Kundenservice

04.11.2016 | 11:17 Uhr

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Guthaben wurde ausgezahlt, der Fall kann also geschlossen werden.