wie ich mehreren Beschwerden entnehme, scheint es die gängige Praxis des o. g. Unternehmen zu sein, bestehende Guthaben bei Schlussrechnung nicht auszubezahlen. Mein Vertrag hatte zum 31.07.2016 geendet und erst auf Nachfrage kam meine Abrechnung ca. 5 Wochen später. Bei den vorhergehenden Rechnungen ging dies meist innerhalb einer Woche. Bisherige Guthaben wurden immer mit einer Datumsangabe vorgemerkt, jedoch ist bei einer Schlussrechnung der gängige Text "das Guthaben wird zeitnah erstattet". Schade wenn dies die allgemeine Firmenphilosophie ist!
Ein erneuter Wechsel kommt für mich nicht mehr infrage, selbst wenn sie die besten Preise hätten, da hier Preis-Leistung in keinem Verhältnis stehen.
Leider bleibt mir keine andere Wahl als meinen Rechtsbeistand einzuschalten und eine Anzeige beim zuständigen Verbraucherschutz zu tätigen.
Bestell-/Kundennummer: Ve-Nr: 8314385118
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Ca. 45€
Antwort auf die Beschwerde vom 05.11.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
kommentare und trackbacks 2
FUXX GmbH hat sich gemeldet und wie bei allen anderen auch behauptet, dass "der Verrechnungsscheck nicht angekommen ist" (Interessant das ALLE auf dem Postweg verloren gehen)! Sie würden das Guthaben sofort überweisen, dies war vor 5 Tagen. Da im digitalen Zeitalter Überweisungen innerhalb von 24 Stunden möglich sind, bin ich weiterhin eher skeptisch.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst